5 tips för att få ut mer av din
Facebook Retargeting

Har du någonsin funderat över varför den allmänna konverteringsgraden är så låg online jämfört med i fysiska butiker? Då kan vi lika gärna avslöja den fula sanningen: Den stora majoriteten av de besökare som landar på din webbplats för första gången är inte redo att göra ett köp direkt. Den andra fula sanningen? Sannolikheten att dina tidigare webbplatsbesökare har glömt dig igen, efter att de har stängt ner fönstret är … mycket stor.

Lösningen på den fula sanningen? Se till att vara närvarande där dina tidigare besökare befinner sig, så att de ständigt påminns om dig … Tills (och efter) att du lyckas övertyga dem om att bli dina kunder. En mer specifik lösning på den fula sanningen? Introducerar … Facebook Retargeting.

Varför Facebook Retargeting är en värdefull annonseringskanal

Den digitala kundresan har fler beröringspunkter än någonsin tidigare, vilket ger dig som annonsör en mängd möjligheter – och utmaningar. Med oändliga möjligheter att påverka din målgrupp i deras köpbeslutsprocess är det också avgörande att du är närvarande på de digitala plattformarna. Självklart handlar det om att göra din målgrupp medveten om att du existerar och kan erbjuda de produkter eller tjänster de behöver. Men det handlar minst lika mycket om att behålla dem som redan har visat ett visst intresse. Och här är Facebook-annonsering och specifikt Facebook Retargeting en mycket värdefull annonseringskanal.

Hos Plutonic Media har vi hjälpt hundratals företag att växa genom annonsering på Facebook och andra sociala medier. Några av de största framgångshistorierna vi har bidragit till kommer från Facebook Retargeting.

De flesta stora varumärken använder Facebook Retargeting, men det är minst lika relevant för mindre och nya aktörer. Mycket få varumärken utnyttjar den fulla potentialen med sin Facebook Retargeting. Och särskilt när det gäller Facebook Retargeting ser vi ofta betydande förbättringsmöjligheter när vi inleder nya samarbeten.

Ibland kräver det en större omstrukturering av det aktuella annonskontot.

Andra gånger är det bara några få åtgärder som krävs för att uppnå en avkastning som du aldrig upplevt tidigare.

I dagens blogginlägg handlar det om Facebook Retargeting (tro det eller ej). Mer specifikt ger vi dig 5 konkreta tips som kan hjälpa dig att förbättra dina resultat.

Dina 5 tips:

1. Använd Daglig Budget för din(a)
2. Facebook Retargeting-kampanj(er)
3. Differentiera dina budskap för varje målgrupp Använd
4. Dynamic Product Ads Utnyttja
5. Dynamic Product Ads för korsförsäljning och mersäljning
6. Ge dina kreativa annonser lite extra kärlek

Kanske har du redan koll på alla dessa – i så fall gör du något rätt.

Eller så kommer du snart att få veta varför Facebook som marknadsföringskanal är fantastisk och oumbärlig för många företag.

Trevlig läsning!

Tips 1: Använd Daglig Budget i dina Facebook Retargeting-kampanjer

Valet av budget och budstrategi kan vara ett svårt beslut som annonsör, vilket både kräver insikt, erfarenhet och kontinuerlig justering.

Hos Plutonic Media använder vi sällan uttrycket ”tumregel”, eftersom alla fall är unika, vilket gör att det sällan finns ett generiskt recept för den perfekta digitala marknadsföringsmixen. Dock finns det massor av Best Practices, även inom budgetering på Facebook. Därför vill vi nu ge dig följande ”riktlinje” (inte ”tumregel”) för val av budgettyp i din Facebook-annonsering:

”Använd Daglig Budget i din Retargeting och Livstidsbudget i din Push-annonsering.”

Så ja, nu när du håller på att optimera din Facebook Retargeting, kan du börja med att ändra ditt budget till en daglig budget, om du inte redan använder detta.

Och vi kommer nu att förklara varför det är så viktigt.

Facebook vet ofta bättre än du gör

Låt oss först få en sak klar. Oavsett vilken bransch du verkar inom, bör du som utgångspunkt (och som minimum) alltid ha samma Facebook Retargeting-kampanj aktiv, som du sedan kan justera med nya annonser och annonsgrupper kontinuerligt. Och när du väljer att ha samma kampanj igång under obestämd tid, bör du välja ett dagligt budget. För det som händer när du väljer ett dagligt budget är att du talar om för Facebook hur mycket du i genomsnitt vill spendera på din kampanj per dag. Facebook kommer sedan att försöka justera sig och använda denna budget dagligen.

Med en daglig budget i din Facebook Retargeting tillåter du dock (till skillnad från en livstidsbudget) att Facebook använder upp till 25% mer annonskronor än vad du har angett som genomsnitt för en dag. Och ja, det är en tydlig fördel. För även om du med Facebook Retargeting i utgångspunkt har bättre förutsättningar för konverteringar, kommer din potential att vara större vissa dagar än andra. Med ett dagligt budget tillåter du att Facebook tar tillvara på möjligheterna för dig när de uppstår. Du ”riskerar” alltså att använda ett större budget än du har angivit. Å andra sidan vet du också att dina Facebook Retargeting-annonser kommer att visas vid en tidpunkt då du har de bästa förutsättningarna för att skapa konverteringar. Så varför inte använda lite mer budget på din Facebook Retargeting när du ändå får mer tillbaka?

Tips 2: Differentiera dina meddelanden till varje målgrupp

Om du redan har jobbat en del, eller mycket, med Facebook Retargeting har du säkert redan funderat och erfarenhet av dina olika riktade alternativ. Beroende på om du jobbar med generell Facebook Retargeting eller med Dynamic Product Ads, har du möjlighet att nå din målgrupp genom nästan hela kundresan. Allt som Facebook Retargeting kräver är att användarna har upptäckt dig och besökt din webbplats en gång tidigare. När de väl har besökt din webbplats en gång, kan du påverka dem via Facebook Retargeting.

Du kan nå dem upp till 180 dagar efter att de har besökt din sida, och du kan nå dem som påbörjat ett köp utan att slutföra det inom de senaste 2, 7, 14 eller 30 dagarna. På så sätt kan du säkerställa att dina potentiella kunder får den sista knuffen att genomföra köpprocessen, precis som du kan hålla dig Top of Mind för dem som har visat intresse för din verksamhet tidigare.

Beroende på vilken målgrupp du väljer i din annonsuppsättning bör du fundera över vilket meddelande och tillhörande kreativa inslag den aktuella målgruppen bör utsättas för. Du bör också överväga om målgruppen ska exponeras för Dynamic Product Ads, eller om de ska exponeras för dina mer generella Facebook Retargeting-annonser.

Skapa ett Facebook Retargeting-flöde som följer kundresan

De användare som har lämnat en fylld korg på din sida inom de senaste 2, 7 eller 14 dagarna kommer utan tvekan att vara mer köpklara än dem som lämnade korgen för 30 dagar sedan. Och de användare som har lämnat korgen inom de senaste 2, 7, 14 eller 30 dagarna kommer troligtvis att vara mer köpklara än dem som har besökt din startsida inom de senaste 180 dagarna.

Så det är nästan självklart att dina användare inte bör utsättas för samma annons varje dag från det att de besökte din webbplats och 180 dagar framåt. Under den första korta perioden kan det vara meningsfullt att påminna användaren om deras glömda varukorg, men vid någon tidpunkt måste du nog inse att användaren kanske har tappat intresset för just de produkterna, och då behövs andra metoder för att återfå deras uppmärksamhet.

Genom att skapa ett helt Facebook Retargeting-flöde med olika kreativa inslag och meddelanden för de olika målgrupperna, ser du inte bara till att hålla dig Top of Mind hos din målgrupp. Du kan också behålla intresset och undvika att skapa en störande effekt genom upprepad exponering, eftersom du varierar dina meddelanden.

Tips 3: Använd Dynamic Product Ads

”Dynamisk” är ett av de mycket använda och kanske också missbrukade adjektiven som cirkulerar inom marknadsföring. Och just för att adjektivet har använts i så många sammanhang, kan det för många kännas vagt och obetydligt.

Men ”dynamisk” är inte ett ord du bör ta lätt på. Och absolut inte i din Facebook Retargeting. För där din Facebook Retargeting verkligen kan spela en avgörande roll för din verksamhet, är när den är dynamisk – och mer specifikt när du använder Dynamic Product Ads.

Dynamic Product Ads lämpar sig främst (och verkligen) för webbshoppar, men kan också vara relevant för reseindustrin, bilindustrin och andra företag där det är meningsfullt att ha en produktkatalog.

Med Dynamic Product Ads kommer Facebook automatiskt att annonsera de produkter dina tidigare besökare har visat intresse för på din webbplats. Med Dynamic Product Ads påminner du din målgrupp om att det faktiskt är du som säljer den produkt eller de produkter de önskar, så de inte väljer dina konkurrenter istället. Med Dynamic Product Ads kan du skala ditt annonsinnehåll så att du kan marknadsföra alla dina varor med unikt innehåll, utan att annonserna behöver konfigureras individuellt.

Driver du en webbshop, kan du inte vara utan Dynamic Product Ads. Och absolut inte i din Facebook Retargeting. För det är dina Dynamic Product Ads som ser till att plocka upp de potentiella kunder du har tappat på vägen i deras kundresa.

Så här kommer du igång med Dynamic Product Ads

Om Dynamic Product Ads är ett helt nytt begrepp för dig, bör du börja med att se till att din Facebook Pixel är korrekt konfigurerad så att den också samlar in data på produktsidenivå. Därefter bör du skapa en produktkatalog i ditt Facebook Business Manager konto under ”Kataloghanterare” och se till att ditt lagersaldo uppdateras automatiskt. Du kan med fördel överväga att skapa flera produktset, så att du till exempel kan begränsa dina Dynamic Product Ads till en specifik produktkategori och göra dem mer specifika och kanske även mer relevanta. Men det går vi närmare in på i nästa tips.

Tips 4: Utnyttja Dynamic Product Ads för korsförsäljning och mersäljning

Som nämnt i tips 2 kan du använda Facebook Retargeting för att nå din målgrupp från första gången de stöter på dig, och upp till 180 dagar därefter, så att du kan övertyga dem om att de också borde handla hos dig.

Men du kan faktiskt också nå de som redan har handlat hos dig. Och ja, de är ofta lika relevanta som de andra.

För när du delar upp dina produkter i olika produktsatser kan du utnyttja din Facebook Retargeting och Dynamic Product Ads för korsförsäljning och mersäljning. Dynamic Product Ads låter dig nämligen marknadsföra produkter som kan användas som tillbehör eller uppgradering till den ursprungligen köpta produkten. Du kan marknadsföra relaterade produkter som förbättrar den övergripande kundupplevelsen. Du kan påminna kunden om att de bör komma ihåg att köpa om produkten de troligen tog slut på igår.

Det är en win-win situation, eftersom du ökar kundens livstidsvärde, och samtidigt kan du använda möjligheten att skapa en förbättrad kundupplevelse.

Du kan alltså inte bara använda Dynamic Product Ads för att se till att dina potentiella kunder faktiskt slutar med att göra köpet hos dig. Du kan också använda Dynamic Product Ads för att få dina kunder att komma tillbaka. Och igen. Och igen. Och igen.

Tips 5: Ge dina kreativa lite extra kärlek

Oavsett om vi talar om Dynamic Product Ads, generisk Facebook Retargeting eller Facebook-annonsering i allmänhet, är det en avgörande framgångsfaktor att du lägger hjärta, själ och tid i varje annons, från dess kreativa till textinnehåll. Användningen av färger och kontraster är en värld i sig, och om du ska sticka ut från mängden är det viktigt att du observerar dina konkurrenter och utvärderar ditt visuella uttryck. Du kan vara hur konkurrenskraftig som helst när det gäller dina produkter och priser, men om du inte kan uttrycka dig så att du blir märkt, kommer du aldrig att slå dina konkurrenter.

Men nu till poängen. Och vi stannar kvar vid Dynamic Product Ads lite till. För det kan inte betonas nog hur stor inverkan denna annonsform kan ha på din verksamhet. Din webbshop kan inte vara utan Facebook Retargeting, och din Facebook Retargeting kan inte vara utan Dynamic Product Ads.

Men vi stannar kvar lite längre, för inom kategorin Dynamic Product Ads kan du också förbättra din prestanda med några få och enkla åtgärder som får dina annonser att sticka ut. Och här handlar det alltså om att ge dina kreativa lite extra kärlek.

Lägg till en ram till dina Dynamic Product Ads karusellannonser

Om du inte har tillgång till ett tredjepartsverktyg som gör det möjligt att skapa avancerade design för ditt produktkatalog, är dina möjligheter till kreativitet tyvärr begränsade när du arbetar med Dynamic Product Ads i din Facebook Retargeting.

Men det betyder inte att du bara ska ge upp, skapa en standard dynamisk karusellannons och sedan förvänta dig att den stora avkastningen kommer av sig själv. För ja, du kan faktiskt ge dina Dynamic Product Ads lite extra kärlek.

På annonsnivå under Kreativa Verktyg kan du ändra ditt kreativa i din dynamiska produktkarusell. Här kan du lägga till diverse information från ditt katalog som produktbeskrivning, ordinarie pris och kampanjpris mm. Men du kan också välja att lägga till och ladda upp en ram till dina produktbilder. Och här finns det verkligen möjlighet att göra skillnad.

Med en enkel ram kan du både skapa uppmärksamhet och säkerställa att dina viktigaste USP:er kommer till uttryck.

Se bara exemplet på bilden nedan. Vilken annons tror du skulle ge den största avkastningen?

Stärk ditt visuella uttryck på mobila enheter med annonsformatet ’Samling’

Vi förstår om du känner dig lite frustrerad.

Du får höra att din visuella identitet och dina tillhörande kreativa på dina Facebook-annonser är avgörande för att du ska kunna sticka ut från mängden i Facebooks ganska packade nyhetsflöde. Du får höra att du ska ge dina kreativa extra kärlek och att du till exempel bör välja dina färgkombinationer med omsorg. Du får också höra att din Facebook Retargeting inte kan vara utan Dynamic Product Ads.

Och samtidigt får du höra att dina möjligheter att skräddarsy ditt visuella uttryck i dina Dynamic Product Ads är begränsade.

Varför kan du inte bara få allt på en gång?

Därför vill vi nu introducera dig till annonsformatet ”Samling”. Namnet kommer kanske just från att formatet åtminstone försöker samla allt. Din visuella identitet, dina kreativa (videor och bilder) OCH dina Dynamic Product Ads i en annons. Och du kan skräddarsy din samling så att den innehåller alla de element du vill ha med. Låter det inte som den perfekta cocktailen?

Det finns bara ett men med det. Annonsformatet ”Samling” kommer endast att visas på mobila enheter. Men det borde du inte vara så ledsen över.

Det har gjorts otaliga undersökningar som visar att en överväldigande majoritet av de danska internetanvändarna använder mobila enheter för både online shopping och framför allt sociala medier.

Därför borde det inte komma som en överraskning att det inte bara är din hemsida som bör vara mobilvänlig. Även dina Facebook-annonser. Så du kan lika gärna följa den riktlinjen att dina kreativa för din Facebook Retargeting bör vara i formatet 1080 x 1080 (eller 1920 x 1080 för Stories). Och när du ändå har så stort fokus på att annonsera för mobila enheter, kan du lika gärna dra nytta av formatet ”Samling”.

Din sista riktlinje

Ja, vi avslutar med att ta upp ordet ”riktlinje” igen. Kommer du ihåg varför vi inte använde ordet ”tumregel?”

Oavsett om du ger dig i kast med Dynamic Product Ads, generiska Retargeting-annonser eller en samling av alltihop, kom ihåg att varje fall är unikt – även när det gäller Facebook Retargeting. Så om vi ska ge dig en tumregel, som inte bara är en riktlinje, så är det att du alltid bör analysera dina konkurrenters värden, budskap och visuella uttryck innan du ger dig i kast med de stora projekten.

Och du kan faktiskt få en tumregel till med på vägen. För en annan tumregel du bör ha med dig är att du kontinuerligt bör utvärdera din prestanda. För visst, din Facebook Retargeting bör köras med en daglig budget, kontinuerligt och mer eller mindre hela tiden – men de annonser som presterade bra för en månad sedan kanske inte är de som presterar bäst idag. Så kanske du bör överväga att justera dina budgetar eller ge din Facebook Retargeting ett nytt uppsving med några nya annonser?