7 Typer nyhetsbrev som fungerar

Ett nyhetsmail som är relevant för den enskilda mottagaren och som skickas vid precis rätt tillfälle kan vara just det nyhetsmail som säkrar det slutgiltiga försäljningen. Vad är då problemet? Nåväl… Problemet är att det långt ifrån är alla nyhetsmail som uppfyller ovanstående kriterier. Och det är också därför det (tyvärr) fortfarande är många som påstår att e-postmarknadsföring är synonymt med ”spam”.

Men de som hävdar det är mycket långt ifrån experter på e-postmarknadsföring. De har troligtvis aldrig skickat något av de nyhetsbrev som fungerar. Kanske är det därför de associerar e-postmarknadsföring med ”spam”. För om de inte har skickat nyhetsbrev som fungerar, har deras e-poster med all säkerhet också mött mottagarnas spamfilter.

Och nu kommer vi till den viktigaste ”E-postmarknadsförings Gyllene Regel Nummer Ett”-stunden. Här är ditt ess: Du kan (nästan) inte skicka för många e-postmeddelanden. Men du ska aldrig – aldrig skicka ett nyhetsmail bara för att skicka ett nyhetsmail. Du ska endast skicka nyhetsmail när du verkligen har något du vill berätta. Och dessutom bör du också tänka på vilka prenumeranter som ska få vilka nyhetsmail.

Men vad om du är en av dem som sällan har något att säga? Eller rättare sagt – vad om du är en av dem som ofta har något att säga, men som sällan kan sätta ord på det? Vad gör du när du har skrivblockering, och det enda nyhetsmailet du kan tänka på är det vanliga ”Våra iPhone-laddare är fortfarande billiga – så köp en, även om du kanske inte har en iPhone”-nyhetsmailet? Du använder en av dessa 7 coola typer av nyhetsbrev som fungerar. Och ser du till att göra dessa nyhetsbrev till dina egna – ja, då kommer de att fungera varje gång.

Nyhetsbrev som fungerar #1: Välkomstmailet

Det finns en anledning till att välkomstmailet nämns som det första nyhetsmailet. För självklart ska du alltid börja med att hälsa dina nya läsare välkomna.

Om du fram tills nu har lagt mycket energi på att skapa en skarp leadkampanj av något slag, och du har lovat dina nya mottagare en gåva, så ska de självklart få denna gåva redan i välkomstmailet.

Ser du till att göra det, uppfyller du också mottagarens förväntningar. Och hurra, då har du också klarat dig.

Men betyget är då verkligen inte högre än så.

För ditt välkomstmail är möjligtvis det allra viktigaste mailet i din strävan efter toppbetyget.

Precis som i så många andra sammanhang, har du med e-postmarknadsföring precis EN chans att skapa ett bra första intryck.

Ditt första intryck är ditt välkomstmail.

Om ditt välkomstmail inte är minnesvärt kommer de nästa 3-4 nyhetsbreven du skickar definitivt inte heller att vara det.

Du vill väl också visa dig från din allra bästa sida när du är på din första dejt med drömmekillen eller -tjejen?

Och därför får ditt välkomstmail helt enkelt inte vara ett fiasko.

Så här undviker du att ditt välkomstmail blir ett fiasko:

Ge mottagaren det de har anmält sig för (det ordnade vi när du säkrade dig ett ”02” i betygskortet tidigare).

Introducera dig själv och ditt företag och bjud in läsaren bakom kulisserna.

Låt mottagaren veta vad de kan förvänta sig av dina nyhetsbrev (hur ofta tänker du skicka, vad har dina nyhetsbrev att erbjuda osv.)

Överträffa mottagarens förväntningar genom att överraska dem eller genom att ge dem något de inte hade förväntat sig. Det kan till exempel vara en rabattkod, en gåva eller en inbjudan till ett event.

Sträva efter att vara originell. Och ja, du får gärna hämta inspiration från andra, men det är inte det som får ditt välkomstmail att glänsa. Försök att göra något annorlunda och extraordinärt, som dina konkurrenter inte gör. Uppmuntra dina läsare att svara dig. Tala deras språk. Uttryck att du strävar efter att skicka dem innehåll som är skräddarsytt för deras intressen och behov.

Ge mottagaren en enkel användarupplevelse. Ditt välkomstmail ska inte vara ett försäljningsmail, men mottagaren ska kunna finna inspiration på din sida. Låt dem välja de kategorier de är intresserade av och gör det enkelt för dem att klicka in på dessa kategorier på din webbplats.

Låt dem veta vem du är. Och här kommer då den stora dilemmat – hur personlig ska du vara? Det beror naturligtvis helt på ditt varumärke och ditt uttryck, men det finns otaliga fall som bevisar att personifiering helt enkelt fungerar. Så kalla dina mottagare vid namn och signera även dina nyhetsbrev med namn och en bild, så att de kan sätta ett ansikte till namnet. Åtminstone åt ena hållet.

Nyhetsbrev som fungerar #2: ”Kom bakom kulisserna”-mailet

Ett enda välkomstmail räcker sällan om du verkligen vill skapa en relation med din e-postmarknadsföring.

Och därför ska du inte bara skicka ett välkomstmail. Du bör skicka ett helt välkomstflöde. Ett automatiserat flöde av e-postmeddelanden som ska landa i mottagarens inkorg med några dagars mellanrum.

Och ett välkomstflöde är inte det enda automatiserade e-postflödet du bör sätta upp.

Men det är ett ämne för sig.

Och det är inte vad det här blogginlägget handlar om.

Låt oss återvända till kärnan av ämnet – nämligen den nästa typen av nyhetsbrev som fungerar.

Låt oss kalla den för ”Kom bakom kulisserna”-mailet.

Och det är viktigt.

För vad används e-postmarknadsföring för igen?

E-postmarknadsföring finns för att skapa en relation mellan dig och dina kunder.

En relation som ska få fler av dina potentiella kunder att bli kunder.

En relation som ska få fler av dina förstagångskunder att komma tillbaka. Och igen.

Och när du ska skapa en relation till dina kunder måste du bjuda in dem bakom kulisserna.

Här ska du berätta för dem varför just din produkt är den bästa på marknaden. Och det kan du göra på många sätt.

Om du har ett klädföretag kan du till exempel berätta för dina mottagare om vad du gör för miljön i din produktion. Du kan ge dem en sneak peek av din nästa klänningdesign eller berätta hur många stygn och hur mycket tråd som behövs. Du kan dela några bilder från arbetsplatsen, och du kan dela dina framgångshistorier och misstag. Men vi återkommer till dem.

Du kan använda ”Kom bakom kulisserna”-mailet för att skapa en relation till kunden, eftersom kunden lär känna dig bättre.

Och då bör du snart kunna tänka dig vad som står på nästa rad.

Mottagaren kunde inte bry sig mindre om dig.

Så varför i hela världen ska du skicka ett ”Kom bakom kulisserna”-mail?

För att du ska berätta din historia, så den skapar värde för mottagaren.

Du måste göra din historia intressant för mottagarens historia.

Och nej, det är inte lätt.

Men du känner din målgrupp. Och om du inte gör det ännu kan du använda e-postmarknadsföring för att lära känna den bättre.

Och när du känner din målgrupp tillräckligt väl, kommer du också att veta vad de skulle vara intresserade av att höra. När du känner din målgrupp tillräckligt väl, vet du också varför de har sagt ja till att få dina e-postmeddelanden från början.

De har valt dig eftersom du har kunnat erbjuda dem något värdefullt. Och det är detta värde de bör känna rötterna till.

Nyhetsbrev som fungerar #3: ”Något jag har provat som fungerade”-mailet

Det finns en anledning till att din bänkgranne på gymnasiet frågade om han fick låna din uppgift.

Det finns en anledning till att konkurrenter kopierar varandra.

Som människor inspireras vi av varandras framgångshistorier.

Det är väl inte helt en slump att du klickade dig in på detta blogginlägg?

Och det är väl inte heller helt en slump att du redan har läst så mycket av det?

Du har valt att läsa detta blogginlägg för att du tror att något av det som står verkligen stämmer. För att du tror att några av dessa nyhetsbrev faktiskt fungerar.

”Något jag har provat som fungerade”-mailet är ett av de nyhetsbrev som fungerar.

Har du nyligen implementerat en ny strategi som gav dig alla de resultat du letade efter? Har du just provat ett nytt recept som var en hit hos gästerna?

Dela med dig av dina erfarenheter och ge gärna några av dina allra bästa tips. Det är så du får dina mottagare att känna sig exklusiva.

Om du har ett företag som säljer kläder, kan detta nyhetsbrev tyckas… något oväsentligt.

Men det beror helt på hur du väljer att närma dig det.

”Något jag har provat som fungerade”-mailet kan också användas som en inspirerande historia.

Det kan till exempel vara att du provade att kombinera den snygga businessoutfiten med en avslappnad cowboyjacka eftersom du inte visste hur de var klädda på arbetsplatsen där du skulle på jobbintervju. Kanske var det cowboyjackan som gjorde att du fick jobbet.

En inspirerande historia hjälper alltid till att stärka relationen, särskilt när den görs personlig.

Nyhetsbrev som fungerar #4: ”Det största misstag jag har gjort”-mailet

Det handlar inte om hur många misstag du gör.

Det handlar om hur bra du är på att lära av de misstag du har gjort.

Och i dina nyhetsbrev kan du inte bara använda dina misstag för att lära av dem.

Du kan också använda dina misstag för att skapa förtroende hos dina bästa kunder.

Förtroende är en genialisk väg till att bygga starka kundrelationer. Och om det finns något som skapar förtroende, så är det ärlighet.

Och även om du kanske är på god väg att skapa en företag värd miljoner eller kanske till och med miljarder, är du fortfarande en människa som gör misstag.

Det är dina misstag som har gjort dig till expert inom det du gör. Och när du är öppen om dina misstag, övertygar du verkligen dina läsare om att de e-postmeddelanden de får inte bara kommer från en automatiserad maskin (även om det faktiskt ofta är så).

Är ditt viktigaste kundsegment andra företag, och/eller är din produkt din expertis, är det just din öppenhet omkring dina misstag som bidrar till att skapa långsiktiga kundrelationer. Är ditt viktigaste kundsegment den allmänna konsumenten, är det just din öppenhet omkring dina misstag som bidrar till att övertyga dina kunder om att du inte bara är ute efter att tömma deras plånböcker.

Nyhetsbrev som fungerar #5: ”Du kan inte leva utan detta mejl”-mejlet

Det finns vissa nyhetsbrev som fungerar på grund av den enkla anledningen att de innehåller psykologiska triggers som vi som människor inte kan motstå.

Och nu när vi pratar om psykologiska triggers kan vi lika gärna klargöra några av dem.

För det första: Vi har alla en viss grad av FoMO. Och det är inte bara på sociala medier. Ge dina läsare något exklusivt i dina mejl som de inte kan leva utan och som de verkligen inte vill missa.

Urgency har efterhand blivit en klassiker inom e-postmarknadsföring, men det är inte helt utan orsak. För nyhetsbrev som mästrar användningen av urgency är alltid bland de nyhetsbrev som fungerar.

Du kan använda urgency i många olika sammanhang, men särskilt vid kampanjer kan urgency vara det som ger dig den avgörande konverteringen i sista stund.

Och hur lägger du till lite urgency i dina nyhetsbrev?

Det är mycket enkelt.

Berätta helt enkelt för dina mottagare hur få produkter du har kvar av dina bästsäljare, eller hur få timmar som återstår av dina helgerbjudanden. Du berättar detta redan i ämnesfältet och du berättar det via en automatisk nedräkning eller uppdaterad lagerstatus.

Dessutom finns det vissa ämnen och uttryck som triggar dessa psykologiska triggers. Det kan vara ämnen som är lite tabubelagda eller ämnen som vi sällan vågar ta upp själva. Det kan vara ämnen som stimulerar till självreflektion, och uttryck som helt enkelt väcker intresse och gör att vi vill veta mer.

Ordet ”myter” är ett av de uttryck som alltid väcker en viss nyfikenhet.

”Låt oss slå hål på några myter” är ett tema som fungerar inom nästan alla branscher och nischer. När du ger dina mottagare möjlighet att avliva några av de mest förekommande myterna inom ditt område, svarar du på några av de frågor de kanske inte vågar ställa. Och redan där tjänar du poäng i din relationsbyggande process.

”Du kan inte leva utan detta mejl”-mejlet handlar inte om att kopiera nyhetsbrevets namn och sätta in det som ämnesfält. Det handlar inte om att berätta för dina mottagare att de inte kan leva utan detta mejl. Det handlar om att övertyga dem om att de inte kan leva utan det.

Och hur övertygar du dem om det?

Endast du kan svara på det. För det beror på det värde du kan erbjuda.

Det värdet bör du erbjuda i ditt nyhetsmejl.

Och du bör ge mottagarna en teaser om detta värde redan i ämnesfältet.

Och det är där ”Du kan inte leva utan detta mejl”-mejlet blir ett av dina nyhetsbrev som fungerar.

Nyhetsbrev som fungerar #6: ”Allt handlar om dig”-mejlet

Vi har redan snuddat vid ämnet, men nu måste vi verkligen lägga till ett stort ”M.I.S.” på tavlan.

Både när det gäller storytelling och särskilt inom e-postmarknadsföring, finns det ett faktum du måste inse:

Mottagaren kunde inte bry sig mindre om dig.

Och alla dina mottagare kunde inte bry sig mindre om din berättelse.

Det enda dina mottagare är intresserade av är hur din historia kan skapa värde för dem.

Konsten i Storytelling går ut på att berätta din historia med en vinkel som får din historia att handla om dina mottagare.

Och för att kunna göra det måste du känna dina mottagare. Du måste veta vilka av dem som kommer att älska dig för din omsorg om miljön, vilka som uppskattar din humor och vilka som vill lära av dina erfarenheter.

”Allt handlar om dig”-mejlet är kanske ett av de nyhetsbrev som fungerar bäst när du ska skapa en relation till dina kunder genom e-postmarknadsföring.

För med ”Allt handlar om dig”-mejlet ger du användaren möjlighet att inkluderas i din berättelse.

Du ger användaren en aktiv roll i din marknadsföring, och du övertygar dem om att din marknadsföring handlar om dem.

Och om det är något vi människor verkligen gillar är det när det handlar om oss.

”Allt handlar om dig”-mejlet är ett av de nyhetsbrev som fungerar eftersom det övertygar dina mottagare om att du är intresserad av att lära känna dem. Du berättar direkt för dem att du vill skicka mejl som de faktiskt vill få.

Och då får du också reda på vilka nyhetsbrev de vill få.

För ”Allt handlar om dig”-mejlet handlar om att fråga dem direkt.

Skapa en enkät eller uppmana dem att skicka något tillbaka till dig. Om engagemanget inte är tillfredsställande kan du också göra det lättare för dina mottagare genom att ge dem svarsalternativen direkt i ditt nyhetsbrev. Kom också ihåg att spåra vilka länkar de klickar på i dina mejl. Kollar de alltid efter festklänningar, eller vill de helst läsa dina inspirerande blogginlägg?

Nyhetsbrev som fungerar #7: ”Kom livet emellan?”-mailet

Den allra första typen av nyhetsmail vi nämnde introducerade dig till välkomstmailet.

Men sedan kom vi lite ur kurs.

För sedan introducerade vi även välkomstflödet, som din e-postmarknadsföring inte kan vara utan. Och vi avslöjade nog att välkomstflödet inte är det enda flödet du behöver i din e-postmarknadsföring.

Och gissa vad – nu tar vi en liten avstickare igen.

I samband med ”Kom livet emellan?”-mailet behöver vi nämna två automatiserade mailflöden som din e-postmarknadsföring inte heller kan vara utan. Nämligen ”Abandoned Cart”-flödet (främst för webbutiker) och ”Re-engagement”-flödet.

Men vi kommer inte att göra avstickaren större än nödvändigt. För ”Kom livet emellan?”-mailet kommer förhoppningsvis att inspirera dig att börja med de två ovanstående flödena.

”Kom livet emellan?”-mailet har hela tre syften. Tre syften som på var sitt sätt gör att ”Kom livet emellan?”-mailet är ett av de nyhetsbrev som fungerar.

Först och främst syftar det till att väcka dem som har börjat förlora intresset för dig. Kanske har de tidigare öppnat alla dina e-postmeddelanden, klickat på dina Call-to-Actions, läst dina blogginlägg och kanske till och med varit återkommande, lojala kunder. Så nu vill du bara höra varför de plötsligt har blivit så tysta. Du vill påminna dem om att du fortfarande finns och att du fortfarande har värde att erbjuda. Du kan till exempel återvända genom att erbjuda en exklusiv rabattkod eller gåva, eller inspirera med några av de största favoriterna som du vet skulle vara en hit för just den mottagaren.

Dessutom syftar det till att få reda på varför du plötsligt har förlorat din charm. Om du inte kan vinna tillbaka dina trötta mottagare kan du lika gärna lära dig något. Återigen – det är helt okej att göra misstag så länge du lär dig av dem. Och om du faktiskt får konstruktiv feedback från de mottagare som inte längre bryr sig om dig, kan du kanske använda den erfarenheten i ett ”Det största misstaget jag har gjort”-nyhetsbrev.

”Kom livet emellan?”-mailets tredje och sista syfte är lite sorgligt. Men det är också ett syfte som kan vara givande. För det tredje syftet med ”Kom livet emellan?”-mailet är att du ska inse vilka relationer som inte är hälsosamma för din e-postmarknadsföring. Här bör du överväga om du och dina ohälsosamma relationer borde avsluta er relation.

”Men varför skulle jag avsluta relationen när mottagaren inte har avregistrerat sig från mitt nyhetsbrev?”

Låt oss tänka på drömkillen eller drömtjejen som du imponerade med ditt välkomstmail igen. Eftersom e-postmarknadsföring är som att dejta. Åtminstone ibland. Och efter några dejter förväntar du dig att höra från den personen igen. Om du inte gör det, då är personen helt enkelt inte den rätta för dig.

Du kan inte spendera din tid på de som inte bryr sig om dig. Och faktiskt kan du bli belönad för den självrespekt du kommer att ha när du undviker dem som inte bryr sig om dig i din e-postmarknadsföring. Genom att regelbundet städa upp i dina tillstånd så att du ökar din öppningsfrekvens och klickfrekvens, minimerar bounces och oengagerade mottagare; ja, då kommer du också att minska risken för att träffa spamfiltret.

Det tredje och sista syftet med ”Kom livet i vägen?”-mailet är alltså att du uppriktigt ska fråga dina mottagare om de fortfarande vill ha en relation med dig. Om inte, gör det lätt för dem att avsluta. För även om det gör ont – är det bättre att snabbt dra av plåstret så att du kan fokusera på de många andra fiskarna i havet som fortfarande gärna tar emot dina nyhetsbrev.

Avrundning

Även om du just nu har fått 7 olika typer av nyhetsbrev som fungerar, finns det en sak som borde ha blivit klart för dig:

E-postmarknadsföring handlar om mycket mer än nyhetsbrev.

Och e-postmarknadsföring är mycket mer än en serie generiska nyhetsbrev som fungerar. Det finns faktiskt inga generiska nyhetsbrev som fungerar.

Och det är därför alla nämnda typer av nyhetsbrev, som fungerar, inte har getts till dig som konkreta nyhetsmeddelanden som du bara kan kopiera och skicka iväg.

För i så fall skulle de inte längre vara bland de nyhetsbrev som fungerar.

Innan de kan bli till nyhetsbrev som fungerar måste du lägga din egen prägel på dem. Innan de kan bli nyhetsbrev som fungerar måste du tillföra ett värde till dem som endast du kan erbjuda.

E-postmarknadsföring illustrerar din förmåga att segmentera dina kunder baserat på deras demografiska och psykografiska egenskaper och framför allt deras beteende. E-postmarknadsföring visar din förmåga att känna skillnaden mellan dina kunder som individer och inte som en del av en större enhet.

Om du bemästrar ovanstående färdigheter kommer det också att falla dig helt naturligt hur du ska ta itu med de 7 olika typerna av nyhetsmeddelanden och till vem de ska skickas. När du först känner dig säker på vilka segment som ska få de olika nyhetsbreven, ja, då har du faktiskt kommit till den punkt där e-postmarknadsföring kan bli en av dina allra viktigaste marknadsföringskanaler.