Google Analytics 4: Vad, varför, när?

Alla pratar om det. Så självklart vill du också sätta dig in i det nya Google Analytics 4. Vad är det, varför är det så viktigt, och vad i hela friden ska du använda det till?

Mätbarhet över enheter, en mer detaljerad datahantering samt ett djupare samarbete med Google Ads är några av de möjligheter som Google Analytics 4 erbjuder. Och om du läser detta blogginlägg kommer du att bli klokare på varför och hur du ska utnyttja dessa nya möjligheter, samt vad du bör vara uppmärksam på om du väljer att byta till Google Analytics 4 inom den närmaste framtiden.

Hälsa välkommen till Googles svar på framtidens dataanalysverktyg

Flera miljoner stora och små företag använder idag Google Analytics för att förstå konsumenternas preferenser och för att skapa en bättre upplevelse för dem. Och med stora förändringar i konsumentbeteendet samt lagstiftningen om privaträttigheter är det inte förvånande att det ibland behövs större uppdateringar och anpassningar i ett verktyg som just erbjuder digital dataanalys.

Vi kan nog snabbt komma överens om att det idag är viktigare än någonsin att du har rätt insikt från digitala analysverktyg om du jobbar med onlinehandel. Kanske tycker du att det är lite krävande att du nu måste sätta dig in i ett mer eller mindre helt nytt verktyg, som för många kommer att göra det ännu mer avancerat att analysera och förstå dina data.

Men det är just dessa avancerade möjligheter som kommer att göra skillnaden för din datainsikt och därmed också kontinuerlig optimering av dina olika digitala processer, så att du fortfarande kan vara den starka aktören i branschen som du är idag.

Google Analytics 4 är Googles svar på framtidens digitala analysverktyg. Det lanserades i oktober 2020 och är tillgängligt för alla, men du måste själv aktivt uppgradera till det nya Google Analytics 4.

Förstå dina möjligheter med Google Analytics 4

Vi skulle vilja ta oss friheten att ägna några rader i detta blogginlägg till att ge dig lite beröm. Bara det faktum att du redan har läst så här långt och ännu inte har slutat, betyder att det är av största intresse för dig att skapa den bästa digitala användarupplevelsen för dina kunder. Med det sagt, vet vi också att det kan vara tungt att sätta sig in i nya uppdateringar som just Google Analytics 4 i ett hav av blogginlägg där du inte får en översikt.

Därför vill vi – innan vi djupdyker i dina olika möjligheter med Google Analytics 4 – börja med att ge dig en översikt över ditt pensum.

Smartare insikter och prognoser med maskininlärning

I en värld som ständigt förändras, och där uttrycken AI och maskininlärning används i den ena prognosen efter den andra, är det inte överraskande att det nya Google Analytics 4 just använder maskininlärning.

Genom att använda Googles avancerade maskininlärningsmodeller kan det nya Google Analytics 4 automatiskt varna dig om viktiga trender i dina data. Det kan till exempel vara produkter där efterfrågan ökar på grund av nya kundbehov. Skulle det inte bara vara fantastiskt om någon redan i förväg berättade för dig att du kan öka volymen på vissa specifika produkter?

Det nya Google Analytics 4 kan till och med hjälpa till att förutsäga framtida handlingar som dina kunder kan ta. Till exempel kan Google Analytics 4 beräkna sannolikheten för att dina kunder tappas bort (churner), så att du mer effektivt kan investera i att behålla kunder vid en viss tidpunkt när din marknadsföringsbudget kanske är under press. Kontinuerligt kommer nya prediktiva mätvärden att läggas till, som till exempel potentialen för intäkt du kan tjäna från en viss kundgrupp. Det kommer att ge dig möjlighet att skapa målgrupper med kunder med högre värde. Google anser själva att med dessa möjliga insikter och prognoser kan du skapa en bättre ROI för din marknadsföring.

Anpassat för en framtid med eller utan användning av cookies

En betydande förändring från Analytics, som vi känner till det, till det nya Google Analytics 4 är att det har anpassats för en framtid med färre cookies, mindre användarigenkänning och politiska åtgärder såsom GDPR.

Något som utmärker Google Analytics 4 är att det arbetar med en blandning av olika datamängder. Det innebär att en typ av datamängd samlas in från de användare som godkänner cookies och en annan, mer ”ofullständig” typ av datamängd från de användare som inte ger sitt samtycke. Det nya Google Analytics 4 kommer att använda maskininlärning för att fylla de luckor som kan uppstå i de datamängder där samtycke inte har erhållits.

Ökad målgruppsinsikt över enheter och plattformar

Något som verkligen kan göra skillnad för kvaliteten på de data du samlar in är Google Analytics 4:s nya förmåga att samla data över enheter och plattformar.

Google Analytics 4 kommer alltså att vara mycket bättre på att känna igen samma användare över desktop, surfplatta och telefon samt appar och webbadresser.

Google Analytics 4 använder flera igenkänningsteknologier baserade på exempelvis användar-ID (User ID) som skickas till Google Analytics 4, till följd av till exempel en inloggning på en webbplats eller en app.

Detta ger möjlighet till en djupare förståelse av kundresan över kanalerna och kommer också att ge en större insikt i kundens livstidsvärde, retention och deras beteende över en viss period.

Till exempel kan du se om kunderna först upptäcker ditt företag från en annons på nätet och senare installerar din app och gör ett köp där. Detta har tidigare varit den största utmaningen med användning av cookies, eftersom cookies i sig inte kan känna igen användare över plattformar. Tidigare har det varit svårt att få en verklig bild av kundresan – en bild som nu kommer att vara lättare tillgänglig med Google Analytics 4.

Djupare integration med Google Ads

Vad bör du vara uppmärksam på när du byter till Google Analytics 4?

I det ögonblick du väljer att övergå till Google Analytics 4, kommer du också att lämna över mycket till maskinerna, och det är ofta också rätt väg att gå när det gäller data.

Men när vi överlåter vårt arbete till maskinerna, och särskilt i samband med Google Analytics 4, är det otroligt viktigt att du har koll på din spårning. För om du gör ett misstag i din konfiguration, så att du skickar maskinen åt fel håll, kan det få konsekvenser som kan ta tid att rätta till.

Sååå…. Ska, ska inte?

Du har nu blivit introducerad till några av de viktigaste möjligheterna som du får med Google Analytics 4. Så nu är det dags för dig att bestämma om du vill byta direkt, eller om du fortfarande vill avvakta och se hur det utvecklas.

Google rekommenderar själva att du fortsätter med Google Analytics Universal, och använder Google Analytics 4 parallellt under den första perioden. På så sätt kan du jämföra dina data under den första tiden, och ju snabbare du börjar, desto tidigare kan du också dra nytta av de nya rapporterna.