Så här påverkar iOS 15 din marknadsföring

Apple har gjort det igen. Ännu en uppdatering är på väg som kommer att påverka hur du jobbar med marknadsföring och data. Det har inte ens gått ett år sedan iOS 14-uppdateringen mer eller mindre satte stopp för dina spårningsmöjligheter på Facebook. Även om syftet i grunden är att skapa bättre villkor för konsumenternas integritet, komplicerar uppdateringen också möjligheten att leverera relevanta annonser till rätt målgrupp.

Den nästa utmaningen du står inför som marknadschef är iOS 15. För med Apples nya iOS 15-uppdatering kommer det att bli svårt att utvärdera och förbättra din e-postmarknadsföring som du gör nu.

Uppdateringen lanserades i september 2021, och redan nu påverkar den din marknadsföring. I detta blogginlägg kommer du att få insikt i hur uppdateringen påverkar din e-postmarknadsföring och vad du bör vara uppmärksam på.

Vad uppdateringen innebär

iOS 15-uppdateringen innehåller en del nya och uppdaterade funktioner, vars främsta syfte är att skydda konsumentens integritet.

Det kommer särskilt att påverka e-postmarknadsföringen, men även riktning och anpassning av annonsering kommer att påverkas.

Idag blir ungefär var fjärde e-post som skickas ut från danska företag öppnad i Apple Mail-appen. Det har därför stor betydelse för hur du kommer att behöva arbeta med din e-postmarknadsföring i framtiden.

De viktigaste detaljerna:

• iOS 15 bygger vidare på iOS 14, som gör det svårare för marknadsförare att förlita sig på annonsering i sociala medier och som kräver att man hittar andra metoder för att mäta prestanda.
• iOS 15 lanserades i september 2021 och påverkar redan din digitala marknadsföring om du använder e-postmarknadsföring som kommunikations- och försäljningskanal.
• Vissa marknadsförare spekulerar i om den begränsade spårningen från tredjepartsverktyg är ett tecken på att Apple vill bygga upp sin egen annonseringsverksamhet.

De övergripande ändringarna kan sammanfattas som:

De övergripande ändringarna kan sammanfattas som:

• Mail Privacy Protection (Säg adjö till IP-spårning och öppningsfrekvens)
• Hide My Email (Säg adjö till din växande e-postdatabas) iOS 15 bygger vidare på iOS 14, som gör det svårare för marknadsförare att förlita sig på annonsering i sociala medier och som kräver att man hittar andra metoder för att mäta prestanda.
• iOS 15 lanserades i september 2021 och påverkar redan din digitala marknadsföring om du använder e-postmarknadsföring som kommunikations- och försäljningskanal.
• Vissa marknadsförare spekulerar i om den begränsade spårningen från tredjepartsverktyg är ett tecken på att Apple vill bygga upp sin egen annonseringsverksamhet.

Två viktiga fokusområden för dig som jobbar med e-postmarknadsföring:

De övergripande ändringarna kan sammanfattas som:

• Mail Privacy Protection (Säg adjö till IP-spårning och öppningsfrekvens)
• Hide My Email (Säg adjö till din växande e-postdatabas)

1. Mail Privacy Protection

Mail Privacy Protection är en ny funktion som introducerades med iOS 15-uppdateringen, och syftet är att skydda användarnas anonymitet genom att förhindra e-postavsändare från att få information om användarens aktivitet i e-post. Detta innebär att användare kan välja att dölja sin IP-adress, plats och sina sökmönster i e-post och Safari-webbläsaren. Funktionen kommer också att förhindra dig från att se om och när användaren öppnade e-postmeddelandet.

Med andra ord: säg adjö till IP-spårning och öppningsfrekvens.

Detta kommer att skapa problem när du ska optimera din e-postmarknadsföring, oavsett om du är ett B2B- eller B2C-företag. Om en användare aktiverar Mail Privacy Protection-funktionen kommer e-postmarknadsföringssystem att registrera e-postmeddelandet som öppnat, eftersom spårningspixeln blockeras, oavsett om e-postmeddelandet faktiskt öppnats eller ej.

Och vad innebär detta för din e-postmarknadsföring?

För det första innebär det att du inte längre kan använda öppningsfrekvens som en KPI när du ska utvärdera din e-postmarknadsföring. Dessutom kan det bli svårt för dig att testa vilka typer av ämnesrader som fungerar bättre än andra.

Men den stora huvudvärken uppstår för dig som har använt öppningsfrekvens som ett kriterium för att skapa nya segment och differentiera din e-postmarknadsföring baserat på beteende. Här måste du även fokusera på andra KPI:er, som dock kan visa sig vara mer värdefulla.

Det är också i denna process som Apple blockerar IP-adressen. Det blir därför svårare att skapa en detaljerad profil av användarna och därmed genomföra mer riktad e-postmarknadsföring. Till exempel kommer det inte att vara möjligt att närma sig användarens geografiska plats och skapa geografiskt anpassat innehåll. I praktiken kommer en IP-adress i Odense troligen att ändras till att vara Danmark. Det finns dock fortfarande osäkerhet om hur Apple exakt kommer att ändra IP-adresserna.

2. Hide My Email

Skjul min e-post är en ny funktion i iOS 15-uppdateringen som låter konsumenter skapa en automatiskt genererad iCloud e-post.

Med ’Dölj min e-postadress’-funktionen kan användare, som namnet antyder, dölja sin e-post, skapa unika, slumpmässiga e-postadresser, där e-post automatiskt vidarebefordras till användarens personliga inkorg. Användarna kan alltså skicka och ta emot e-post utan att behöva dela med sig av sin verkliga e-postadress, till exempel när de gör ett köp i din webbshop.

Du riskerar därför att förlora en stor del av de tillstånd du samlar in, eftersom du inte får deras verkliga e-postadresser.

Det kommer på sikt att skapa problem med attribueringen, särskilt när det gäller Facebook-annonsering. Det blir mycket svårare att mäta och optimera annonsering för kunder som använder Apples mobila enheter.

Kundtjänst är också en faktor som kan ge vissa utmaningar i framtiden. Du kommer inte längre att kunna slå upp en kund via e-post, eftersom de kommer att ha en slumpmässigt genererad e-postadress. Det kommer att vara en annan slumpmässig e-postadress varje gång, om användaren har skapat en automatiskt genererad iCloud e-post.

Det blir också en utmaning att du inte längre kan ladda upp din e-postlista till Facebook och därmed skapa anpassade målgrupper och liknande målgrupper.

Så vad bör du vara uppmärksam på?

De nya åtstramningarna gäller inte enbart för iCloud-e-postadresser. Det gäller alla e-postmeddelanden som är konfigurerade med Apples e-postapp. Alltså alla e-postmeddelanden som öppnas via appen – oavsett om det är en @icloud, @gmail, @outlook eller någon annan adress. Det påverkar därför inte de e-postmeddelanden som öppnas i andra e-postappar, som till exempel Outlook-appen på en iPhone.

Du bör också vara beredd på att din öppningsfrekvens kommer att öka och närma sig 100 %. Och det ser ju riktigt trevligt ut i statistiken. Om det bara vore sant.

Den extremt höga öppningsfrekvensen kommer alltså inte att ha något att göra med att ditt innehåll har blivit bättre.

Det kommer att vara ett resultat av den nya iOS 15-uppdateringen, där pixeln blockeras.

Det kommer inte heller att vara möjligt att anpassa innehållet dynamiskt efter när e-postmeddelandet öppnas. Precis som det inte kommer att vara möjligt att identifiera vilka som aldrig öppnar e-postmeddelandet.

I framtiden kan man nog förvänta sig att denna uppdatering bara är början, och att andra e-postleverantörer och appar kommer att följa efter.

Hur du bör hantera det

Nu när iOS 15-uppdateringen officiellt redan har lanserats, och allt fler e-postanvändare efterhand kommer att behöva ta ställning till de nya funktionerna, är det självklart viktigt att du agerar så snabbt som möjligt.

Därför får du här en checklista:

• Dra alla data du kan från dina tidigare e-postmeddelanden och gå igenom noggrant vilka som var framgångsrika, vilka som inte var det, och varför.
• Se till att städa upp i din e-postlista medan du fortfarande har tillgång till dina nuvarande nyckeltal.
• Anpassa alla automatiserade flöden som är baserade på öppningsfrekvens och geografiska taggar.
• Om du fortfarande använder öppningsfrekvens som KPI, är det nu dags att överväga hur du annars kan mäta din e-postmarknadsföring. Och du kommer troligen att upptäcka att KPI:er som klickfrekvens, konverteringsfrekvens och avprenumerationsfrekvens säger mycket mer om din e-posts prestanda än öppningsfrekvensen gör.
• Och apropå avprenumerationsfrekvens, är det dags att ge den mer uppmärksamhet än tidigare. Den kommer att vara en viktig indikator för kvaliteten och relevansen av dina e-postmeddelanden.
• Skapa en struktur för hur ofta du bör städa upp i din e-postlista. Efter att Hide My Emails har lanserats, kommer du att märka att allt fler kommer att lämna sina iCloud e-postadresser, vilka kommer att vara tillfälliga e-postadresser som ”förorenar” din e-postlista.
• Glöm inte att testa. Testa alltid hur dina e-postmeddelanden presterar, undersök vad som fungerade och upprepa dina tester.